loadingimg

Wczytuję dane...

Kategorie

Soczewki kontaktowe
 
Okulary przeciwsłoneczne
 
Okulary korekcyjne

Promocja zimowa

skiing reindeer

Producenci

Wyświetl produkty wybranego producenta:

Bestsellery

Nowości

Wysyłka i Zwroty

Definicje:

towar - towar zakupiony za pośrednictwem sklepu internetowego eMarket HAMERLIK
sklep - sklep internetowy eMarket HAMERLIK http://hamerlik.com/
firma - właściciel sklepu internetowego eMarket HAMERLIK, firma "eMarket HAMERLIK".

Wysyłka:
Towary wysyłamy w sposób zgodny z wyborem klienta dokonanym podczas zamówienia towaru.
Wszystkie koszty związane z wysyłką towaru i pobraniem należności pokrywa klient (chyba że w opisie towaru zaznaczono inaczej). Dodatkowo szczegółowe informacje o koszcie wysyłki lub jego braku przedstawiane są każdorazowo podczas finalizacji zamówienia.
Koszty przesyłki są uzależnione od ciężaru paczki i miejsca wysyłki. Oprogramowane sklepu automatycznie nalicza koszty wysyłki w zależności od ciężaru paczki i miejsca wysyłki.

Terminy dostawy:
Towar jest pakowany i wysyłany po potwierdzeniu jego opłacenia, z uwzględniem informacji zawartej na stronie sklepu. Jeśli towar jest sprowadzany dla Klienta "na zamówienie", czas realizacji uzależniony jest od bieżących stanów magazynowych producenta.
O zmianie statusu zamówienia  i wysyłce towaru klient jest każdorazowo informowany poprzez pocztę e-mail.
Czas doręcznia przesyłki po jej nadaniu wynika z wybranego przez klienta sposobu wysyłki. Przesyłka nadawana za pośrednictwem Poczty Polskiej przeciętnie dociera na miejsce w Polsce: ekonomiczna ok. 3 dni, priorytetowa na następny dzień, w UE: priorytetowa w 3-5 dni robocze.
W przypadku braku dostępności towaru lub innych obiektywnych przyczyn, klient zostanie powiadomiony e-mailowo o ewentualnym opóźnieniu.

Zwroty towaru:
Zgodnie z obowiązującym prawem klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki, o ile nie naruszył oryginalnego opakowania towaru, oraz o ile nie jest to towar sprowadzany "na zamówienie". Po tym terminie (10 dni) nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
Przed wysłaniem towaru do zwrotu, klient powinien skontaktować się z firmą "eMarket HAMERLIK" w celu ustalenia sposobu dostarczenia towaru do sklepu.

Ze zwrotem towaru związane są następujące zasady:

  • Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony, w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym, nienaruszonym stanie!
  • Koszt przesyłki pokrywa nabywca.
  • Do przesyłki należy dołączyć dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być zwrócone pieniądze za towar.
  • Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony, wówczas należy w obecności kuriera spisać protokół i nie odbierać uszkodzonej przesyłki.
  • Zwroty towarów prosimy wysłać na adres:

eMarket HAMERLIK
ul. Powstańców Wlkp. 10/2, 57-540 Lądek Zdrój, POLSKA
tel. +48 (22) 389 71 17, email. emarket@hamerlik.com

  • W razie odesłania towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu przez naszą firmę, odeślemy zapłacone pieniądze w ciągu najpóźniej 3 dni od otrzymania zwrotu przesyłki - na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszty wysyłki zapłacone przez klienta przy zakupie - na rachunek klienta zostanie przelana więc cała kwota zakupu towaru. Nie pobieramy innych opłat manipulacyjnych, odzyskujemy jedynie zapłacone przewoźnikowi pieniądze.
  • Dopuszczanymi przez firmę sposobami zwrotu pieniędzy jest przelew na polski rachunek bankowy lub przelew na konto PayPal.

Reklamacje:
Jeżeli nabywca towaru stwierdzi braki lub uszkodzenie dostarczonego towaru powinien złożyć reklamację do zakupionego towaru.
Ze złożeniem reklamacji związane są następujące zasady:
  • Nabywca po stwierdzeniu braków lub uszkodzenia w pierwszej kolejności powinien skontaktować się z firmą i wyjaśnić przedmiot reklamacji.
  • Następnie nabywca powinien zapakować reklamowany towar i odesłać go na adres sklepu.
  • Jeżeli przedmiotem reklamacji są soczewki kontaktowe - soczewki muszą być umieszczone w odpowiednim płynie do soczewek i zamknięte w szczelnym opakowaniu.
  • Soczewki kontaktowe, które zostaną odesłane do sklepu bez umieszczenia ich w odpowiednim płynie nie będą podlegały reklamacji i wymianie.
  • Pozostałe poza soczewkami kontaktowymi towary powinny być przesyłane do sklepu odpowiednio zabezpieczone.
  • Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi nabywca.
  • Reklamację towaru można składać w terminie do 90 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem.
  • Firma rozpatrzy reklamację w terminie do 7 dni od daty odebrania przesyłki z reklamowanym towarem.
  • O ile firma stwierdzi braki lub uszkodzenia fabryczne reklamacja będzie rozpatrzona pozytywnie.
  • Negatywnie rozpatrzone będą wszelkie reklamacje w przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń spowodowanych przez samego nabywcę podczas używania towarów.
  • W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji do nabywcy zostanie dostarczony nowy niewadliwy towar lub zostaną zwrócone zapłacone środki.
  • O preferowanym sposobie zadośćuczynienia w razie stwierdzenia reklamacji, nabywca powinien wcześniej poinformować firmę.
  • Nabywca zobowiązany jest także przekazać w razie potrzeby dane do własnego rachunku bankowego firmie aby środki mogły być zwrotnie przelane.
  • Dopuszczanymi przez firmę sposobami zwrotu pieniędzy jest przelew na polski rachunek bankowy lub przelew na konto PayPal.